PetenICT

Tien tips voor een topsite

User Behaviour Optimisation™ (UBO) is het nieuwe SEO. Als uw site goed is voor de gebruikers is hij bijna automatisch ook goed voor Google. Waar moet u op letten? Hier zijn tien tips voor een topsite:

1. Hou het simpel

Maak uw site niet te ingewikkeld en zorg voor een heldere structuur, die u consequent volhoudt. Als het menu en andere navigatieonderdelen op de plek staan waar de bezoeker ze verwacht, zal hij sneller vinden wat hij zoekt.

2. Zorg voor snelheid

Zorg dat uw site niet te zwaar wordt. Vermijd grote beeld- en videobestanden. Als mensen langer dan een paar seconden moeten wachten op een pagina, zullen ze vaak afhaken. Let vooral op 'verborgen lasten'. Soms zijn miniplaatjes op de site verbonden met zeer grote afbeeldingen op de server. Dan ziet u ook zo'n thumbnail langzaam verschijnen.

3. Maak zoeken makkelijk

Natuurlijk kan iedereen de hoofdstukken van uw site één voor één doorspitten op zoek naar de gewenste informatie. Maar niet iedereen heeft hiervoor het geduld. Zet een zoekveld op een vaste plek op elke pagina, zodat uw gast op elk gewenst moment kan zoeken op trefwoord.

4. Doe niet geheimzinnig

We zien wel eens dat in een webpagina's woorden onderstreept zijn en een afwijkende kleur hebben maar tóch niet klikbaar zijn. Dat is hoogst verwarrend. Conformeer u aan de webgewoontes en gebruik consequent door uw hele site dezelfde linkcodering. Liefst een afwijkende kleur plus een onderstreping. Zo voorkomt u dat mensen vergeefs met hun cursor over de pagina gaan dwalen.

5. Laat weten wie u bent

Wij weten niet hoe het u vergaat, maar wij weten persoonlijk graag met wie we zaken doen. Als het éven kan, voeg dan ergens een 'over ons'-pagina toe, waar de bezoeker de kerngegevens van uw bedrijf kan vinden. Eventueel met wat foto's van het team. Dat verlaagt de drempel enorm.

6. Wees eerlijk en open

Niets is zo vervelend als een webwinkel die tot het laatste moment schimmig doet over kosten en prijzen. Dat levert op de korte termijn wellicht wat meer winst op, maar mensen die achteraf spijt kregen van hun aanschaf, komen nooit meer terug. Wees duidelijk over uw kostenstructuur, zodat mensen bewust voor uw product of dienst kunnen kiezen.

7. Verlaag de actiedrempel

Van bezoekers kopers maken, noemen we conversie. Die stijgt als u het de klant makkelijker maakt tot actie over te gaan. Zorg dus voor ruime contactmogelijkheden of heldere bestelbuttons, zodat de klant snel over de drempel getrokken wordt en in actie komt.

8. Biedt toegang voor iedereen

Niet elke bezoeker heeft even scherp zicht. En niet iedereen is even handig met de muis. Zorg voor heldere pagina-indeling en maak de lettertjes en buttons niet te klein. Of zorg in ieder geval dat de surfer de letters groter kan maken. Gebruik liefst donkere letters op een lichte achtergrond. Dat leest toch het makkelijkste.

9. Blijf communiceren

Komen uw bezoekers eenmaal in actie, bijvoorbeeld door een formulier in te vullen, dan willen ze graag weten wat er gebeurt. Geef daarom wat feedback, zoals: 'Het formulier is succesvol verzonden. Dank u! Wij nemen snel contact met u op.' Zo voorkomt u ook dat mensen het formulier voor alle zekerheid nóg eens invullen.

10. Doe normaal

Op het internet zijn de omgangsvormen wat losser, maar voor de meeste doelgroepen hoeft het ook weer niet té popi. Wij kiezen op onze eigen site bijvoorbeeld bewust consequent voor de u-vorm. Maar teksten moeten ook weer niet te ingewikkeld. Hou het simpel. Niet te lange zinnen en alinea's. Af en toe een tussenkopje. Dat leest wel zo prettig. Nietwaar?